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电子商务服务平台 售后服务规范

标准编号
DB31/T 938-2015
中图分类号
A10
ICS分类号
03.100.20
发布单位
上海市质量技术监督局
状态
现行
标准类别
行业标准
发布日期
2015-10-29
实施日期
2016-01-01
摘要
本标标准规定了电子商务服务平台售后服务的基本要求，以及售后咨询服务、售后技术服务、退换货服务、退款服务、服务持续改进等要求。

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