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商务酒店服务质量规范

标准编号
DB37/T 1159-2009
中图分类号
A10
ICS分类号
03.080.30
发布单位
山东省质量技术监督局
状态
现行
标准类别
行业标准
发布日期
2009-02-09
实施日期
2009-03-01
摘要
本标准规定了商务酒店服务涉及的术语和定义、商务酒店基本要求、服务人员要求、设施设备要求、商务服务流程、商务活动服务要求、服务质量控制与评价。 本标准适用于山东省行政区域内商务酒店提供的服务。

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