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导游服务规范

标准编号
GB/T 15971-2010
中图分类号
A12
ICS分类号
03.200
发布单位
文化和旅游部(旅游)
状态
现行
标准类别
国家标准
发布日期
2011-01-14
实施日期
2011-05-01
摘要
本标准规定了导游服务的要求和导游服务过程中若干问题的处理原则。 本标准适用于中华人民共和国境内旅行社导游员在接待旅游团（旅游者）过程中提供的服务。出境旅游领队服务宜适用本标准。

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