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标准编号: GB/T 28827.2-2012
中图分类号: L77
ICS分类号: 35.080
发布单位: 国家标准化管理委员会
状态: 现行
标准类别: 国家标准
发布日期: 2012-11-05
实施日期: 2013-02-01
摘要: GB/T28827的本部分规定了运行维护服务交付框架,规定了从服务级别协议签署到结束的过程中,供方向需方交付运行维护服务时的内容、方式和成果。本部分适用于: a) 使需方和供方对运行维护服务交付达成一致; b) 为需方和供方提供运行维护服务交付的最佳实践和质量评价依据。本部分也适用于运行维护服务的评价和审计。本部分不适用于电信基础设施和电信业务系统的运行维护。

信息技术服务运行维护第1部分：通用要求 (GB/T 28827.1-2012)
信息技术服务分类与代码 (GB/T 29264-2012)
信息技术服务监理第3部分：运行维护监理规范 (GB/T 19668.3-2017)
电工术语电信网、电信业务和运行 (GB/T 2900.68-2005)
信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范 (GB/T 28827.3-2012)
信息技术服务治理第3部分:绩效评价 (GB/T 34960.3-2017)
电信设备机柜第1部分：总规范 (GB/T 28571.1-2012)
政务服务中心运行规范第4部分：窗口服务评价要求 (GB/T 32169.4-2015)
照明设施经济运行 (GB/T 29455-2012)
信息技术服务质量评价指标体系 (GB/T 33850-2017)