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旅行社服务网点服务要求

标准编号
GB/T 32943-2016
中图分类号
A12
ICS分类号
03.080
发布单位
文化和旅游部(旅游)
状态
现行
标准类别
国家标准
发布日期
2016-08-29
实施日期
2017-03-01
摘要
本标准规定了旅行社服务网点的基本要求、设施设备与环境要求、服务要求、人员要求、安全管理和投诉处理。 本标准适用于旅行社服务网点的设置、管理与服务。

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