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政府热线服务规范

标准编号
GB/T 33358-2016
中图分类号
A12
ICS分类号
03.080
发布单位
国家标准化管理委员会
状态
现行
标准类别
国家标准
发布日期
2016-12-13
实施日期
2017-07-01
摘要
本标准规定了政府热线的术语和定义、基本要求、服务内容与要求、服务质量控制、服务评价与改进。? 本标准适用于政府热线的运行、管理与服务。

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