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零售企业服务质量评价准则

标准编号
SB/T 10636-2011
ICS分类号
3.12
发布单位
商务部
状态
现行
标准类别
行业标准
发布日期
2011-12-20
实施日期
2012-01-01
摘要
本标准规定了零售企业服务质量评价准则的术语和定义、等级划分、等级评定的组织与管理原则、评审员的要求。 本标准适用于对有合法经营资质的零售企业的服务质量评价。

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