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零售企业服务管理规范

标准编号
SB/T 10959-2013
ICS分类号
3.08
发布单位
商务部
状态
现行
标准类别
行业标准
发布日期
2013-04-16
实施日期
2013-11-01
摘要
本标准规定了零售企业服务的基本要求、服务礼仪以及对销售服务、收银服务和其他服务的具体要求。 本 标准适用于中型以上有实体店铺经营的零售企业。 注:中型零售企业是指年销售额1000万元以上(含1000万元)且从业人员数100人以上(含100人)的零售企业。

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