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商品经营企业服务质量评价体系

标准编号
SB/T 10962-2013
ICS分类号
3.12
发布单位
商务部
状态
现行
标准类别
行业标准
发布日期
2013-04-16
实施日期
2013-11-01
摘要
本标准规定了商品经营企业服务质量评价体系的术语和定义以及评价要求等。 本标准适用于为顾客提供商品和服务的商业组织(以下简称组织)。

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