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家电维修服务质量评价规范

标准编号
SB/T 11172-2016
中图分类号
Z 00/09
ICS分类号
83.080
发布单位
商务部
状态
现行
标准类别
行业标准
发布日期
2016-09-18
实施日期
2017-05-01
摘要
本标准规定了家电维修服务质量评价总则、评价指标、评价管理、评价程序、评审员制度和评价方法。 本标准适用于家电制造、销售企业售后服务经营组织及专业家电维修服务企业的服务质量的评价。

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