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烟草商业企业卷烟送货服务规范

标准编号
YC/T 439-2012
ICS分类号
3.08
发布单位
国家烟草专卖局
状态
现行
标准类别
行业标准
发布日期
2012-07-10
实施日期
2012-08-01
摘要
本标准规定了卷烟物流配送中心直接送货到零售客户或通过中转站送货到零售客户过程中所需要遵守的要求,包括服务基本要求、服务组织、服务质量、服务实施、服务载具、服务安全、卫生环保和保护零售客户权益、服务监督及服务考评。 本标准适用于采用分拣到户、送货到户模式且具有卷烟送货服务职能的烟草商业企业。

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