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汽车4S店售后服务规范

标准编号
T/LADA 004-2017
中图分类号
ICS分类号
03.080.20 公司(企业)的服务
发布单位
辽宁省民政厅
状态
现行
标准类别
行业标准
发布日期
2017-02-01
实施日期
2017-03-01
摘要
本标准规定了汽车4S店售后服务的基本原则、基本要求、工作流程、工作内容及售后服务考评。 本标准适用于汽车4S店售后服务规范化管理，亦可作为汽车行业售后服务质量和满足客户要求的评定依据。

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