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政务服务评价工作指南

标准编号
GB/T 39735-2020
中图分类号
A00
ICS分类号
03.160
发布单位
国家市场监督管理总局、国家标准化管理委员会
状态
现行有效
标准类别
国家标准
发布日期
2020-12-14
实施日期
2021-01-01
摘要
本文件给出了依申请的政务服务评价工作的评价基本原则，以及评价渠道、评价内容、评价方法、评价结果运用和持续改进等方面的要求。
应用范围
本文件适用于对全国各级政务服务机构、各类政务服务平台、政务服务事项和人员的服务开展评价工作。
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